Analista de Atendimento JR

Vaga para: Curitiba e Região Metropolitana - PRESENCIAL

Já pensou trabalhar em um lugar que tem como um dos seus pilares o desejo de revolucionar a educação do Brasil? ✨

O timaço Wiser é composto por profissionais que desde o primeiro momento foram escolhidos a dedo! Todos com o mesmo sonho, que é revolucionar a educação formando os profissionais que fazem a diferença no país.✨

Somos a Wiser Educação, uma holding que tem como objetivo gerar valor por meio da educação, na vida de nossos alunos e colaboradores.

Temos marcas como: Wise Up, Wise Up Online, meuSucesso.com, Power House, Conquer e muitas outras!

Oferecemos um ambiente completamente colaborativo e com muitos desafios, o que promove um aprendizado e crescimento contínuo. #LonglifeLearning

Buscamos profissionais que realmente queiram fazer acontecer, proporcionando sempre a melhor experiência aos nossos alunos! Topa voar com a gente? 🚀

No seu dia a dia, você será responsável por:

• Atender solicitações referente a dúvidas, reclamações e sugestões dos alunos via chamado na plataforma Sales force;
• Acompanhar e apoiar as interações com as áreas de T.I, Financeiro, relacionamento, operacional, e Administrativo de unidades.
• Realiza as trocas de vencimentos em cheques e boletos das parcelas a vencer.
• Realiza reset de senhas a alunos que estão sem acesso nas plataformas Wup Plus, Wup Teens e N1;-
• Atender as reclamações do Reclame aqui através do sistema hugme;
• Realizar contato ativo com o cliente a fim de reverter a solicitações mais delicadas;
• Apoiar a elaboração das apresentações de resultados semanais e mensais à diretoria;
• Apoiar nos projetos de melhoria para a área e monitorar SLA do setor; 
• Apoiar no treinamento de novos integrantes do time;
• Acompanhamento e Reporte de resultados do time de auxiliares te atendimento e cobrança.

Para essa posição, buscamos talentos com:

• Ensino Médio Completo;
• Domínio do Pacote Office e conhecimento em Google Planilhas;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Paixão por comunicação;
• Pro atividade e organização;
• Negociação e persuasão;
• Resiliência e Adaptabilidade;
• Foco em resultados.

O que oferecemos para você na contratação :

• Contratação CLT;
• Vale Transporte;
•  Auxílio Home Office;
•  Equipamento de trabalho;
•  Plano de saúde e odontológico Amil, sem coparticipação;
•  Day Off - folga no aniversário;
•  Vale refeição ou alimentação;
•  Seguro de vida;
•  Acesso ao Gympass.

Após 3 meses de experiência, você terá acesso a:

•    Acesso gratuito à plataforma Wise Up Online e Conquer Plus
•    Descontos nos livros da BuzzEditora
•    Descontos nas Pós Graduações da Conquer;

Essa vaga se estende também a colaboradores internos da Wiser Educação, caso você tenha interesse leia os critérios de elegibilidade abaixo e se candidate com seu e-mail coorporativo.

• Comunicar oficialmente o seu atual gestor sobre sua intenção de participar do processo de recrutamento interno pretendido para a ciência do mesmo.
• Para movimentações para outras áreas ou cargos acima da posição atual do colaborador são necessários 6 meses de empresa, seja de admissão ou de atuação.
• Participar apenas de um processo seletivo de cada vez. Caso seja identificada inscrição em mais de uma vaga simultaneamente, o colaborador será consultado para que escolha qual processo dará continuidade.
• Preferencialmente, colaboradores com grau de parentesco não estejam na mesma gestão.
• Não estar em situação de afastamento das atividades por qualquer motivo, inclusive férias, durante o curso do processo seletivo. Caso tenha férias próximas agendadas será validado com a gestão da vaga e verificado se é possível reagendamento ou não para definição. As etapas do processo seletivo não serão alteradas em função do colaborador afastado.
• Com a aprovação em Recrutamento Interno, é importante considerar que após a movimentação para a nova área de atuação, não será possível retornar a atividade anterior.

Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente.

Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).

A Wiser Educação nasceu da nossa paixão pelo ensino e do desejo de transformar vidas através do conhecimento. Com anos de experiência no mercado, somos hoje um dos maiores grupos educacionais do Brasil. 

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão: Wise Up, Wiser Sales Platform, Number One, Power House, Buzz Editora, Conquer, meuSucesso.com, Eu Militar, BuqMe, Aprova total, Vende-C, Performan-C e MedCof. 

Acreditamos que o futuro mais brilhante se constrói com educação. Nosso objetivo principal é gerar valor e transformação na vida de alunos e colaboradores. Por isso, temos como compromisso inspirar e preparar as pessoas para um mundo em constante transformação, promovendo um aprendizado inovador e prático.

Junte-se a nós! 💜