Auxiliar de Atendimento ao Aluno - Wise Up Live - (Home Office) Curitiba e Região Metropolitana

Já pensou em contribuir com uma das maiores Edtechs do país e fazer a diferença na educação de milhares de pessoas?

Somos a Wiser Educação, uma hub de Edtechs que há 28 anos visa melhorar a empregabilidade e mudar vidas através do conhecimento.

Você já deve conhecer nossas marcas: Wise Up, Wise Up Online, Wiser Sales Platform, Number One, meuSucesso.com, Power House, Buzz Editora, Conquer, Eu Militar, BuqMe, Vende-C, Performan-C, Aprova Total e MedCof.

Principais Responsabilidades:

• Trabalhar na área de atendimento ao aluno da plataforma do curso da Wise Up Live

Reversão- Atendimento dos alunos que abriram solicitações via plataforma, esclarecendo duvidas e fidelizando e realizando cálculos de rescisão (proporcional), recebimento e formalização com aluno e sistêmica em casos de rescisão.

• Reuniões semanais e até mesmo diárias sobre casos e soluções;

• Atendimento dos alunos que abriram solicitações via plataforma;

• Domínio de informações metodológicas, para que argumentar e colocar as informações aos alunos a fim de motivar o aluno no curso e obter a reversão;

• Workshops de atendimento, sobre argumentações e de como ouvir melhor os alunos para entendermos qual a real necessidade dele no curso e solução para o problema apresentado;

• Negociação com os alunos, ajustar rotinas de estudos e turmas;

• Conhecimento de como os alunos usam as plataformas de estudos para que o atendimento seja assertivo e ofereça suporte;

• Interação e treinamento do time Reversão com Ensino.

• Interligação de atendimento entre alunos iniciantes, em curso e em pendência. 

• Cálculos de rescisão (proporcional), recebimento e formalização com aluno e sistêmica em casos de rescisão.

• Ensino médio completo, cursando superior;
• Experiência em atendimento e tecnologias;
• Pacote Office avançado;
• Matemática financeira;
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado - 44hrs semanais.

É um diferencial se você tiver:

•     Experiência na área de atendimento ao aluno;

O que oferecemos para você na contratação :

•    Contratação CLT;
•    Auxílio Home Office;
•    Auxílio Equipamento Próprio;
•    Vale Refeição ou Alimentação;
•    Seguro de Vida;

Buscamos pessoas que compartilhem dos nossos valores:

Inovar não é só inventar, mas também se reinventar: Se desafie constantemente e faça diferente.

A educação começa de dentro pra fora: Aprendizado é constante, aproveite o conhecimento de quem trabalha com você.

Sorrir é algo que levamos a sério: Felicidade combina com a Wiser, vamos celebrar todas as suas conquistas com você.

Não dá para voar com uma asa só: Trabalhar em equipe te ajuda a voar mais alto.

Faça parte de um ‌movimento‌ ‌educacional‌ ‌que‌ ‌traz‌ ‌soluções ‌inovadoras‌ ‌e‌ ‌empreendedoras. Venha voar com a gente.

Nossas vagas são abertas às pessoas com deficiência (PCDs).